Handgeschriebene Geburtstagskarten wecken positive Emotionen

Wichtiger als jedes Geschenk ist das Gratulieren, denn es zeigt dem Empfänger: „Ich habe heute an Dich gedacht, und wünsche Dir alles Gute für die kommenden 365 Tage.“ Handgeschriebene Geburtstagskarten sind daher auch für erfolgreiche Unternehmen sehr wichtig, im Kontext der Kundenbindung. Im Kontext der Kundenbindung ist immer auch das gewählte Medium ausschlaggebend, mit dem man individuelle Glückwünsche übermittelt – automatisch verschickte Geburtstags-E-Mails oder Facebook-Nachrichten mögen zwar technisch einfach zu realisieren sein, werden aber kaum einen Effekt erzielen, vor allem, wenn sie von zahlreichen Adressaten gleichzeitig eintreffen. Denn was für den Absender einfach ist, wird für den Empfänger fast ausschließlich auch als entsprechend einfach bzw. „wertlos“ empfunden. Was im engeren Freundeskreis akzeptiert sein mag, ist im Geschäftsleben mit großer Wahrscheinlichkeit fehl am Platz.

Handgeschriebene Geburtstagskarten stechen hervor

Es gibt kein persönlicheres Datum im Jahresverlauf als den eigenen Geburtstag – der Tag, an dem wir geboren wurden, begleitet uns durch das ganze Leben, um das jährlich wiederkehrende „Wiegenfest“ kreisen eine Menge emotionaler Erinnerungen: die Kindergeburtstage im Elternhaus, bei denen die Kerzen auf der Torte ausgeblasen wurden, wilde Partys im Teenageralter, das schmissige Happy-Birthday-Ständchen von Freunden und Kollegen und knallende Sektkorken bei einem runden Geburtstag im gesetzteren Alter. Stilvolle handgeschriebene Geburtstagskarten stellen eine einzigartig Gelegenheit dar um Wertschätzung zu Ausdruck zu bringen. Wichtiger als jedes Geschenk ist das Gratulieren, denn es zeigt dem Empfänger: „Ich habe heute an Dich gedacht, und wünsche Dir alles Gute für die kommenden 365 Tage.“

Im Digitalzeitalter wird Emotionalität in der Kundenkommunikation zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil. Denn die Kundenloyalität lässt sich durch Emotionalisierung der Kundenbeziehung steigern. Der wesentliche Erfolgsfaktor für Wachstum liegt darin, bestehende Kundenbeziehungen zu vertiefen. Hier besteht viel Optimierungspotential, denn 89% derKunden empfinden keinerlei emotionale Bindung zu den Marken die sie kaufen.

Das Gefühl besonderer Wertschätzung hat direkte Auswirkungen auf das Konsumverhalten – Kunden, die eine richtige Beziehung zu einer Marke haben, kaufen doppelt so viel wie im Vergleich zu Kunden ohne persönliche Bindung. Zudem bleiben Sie dadurch der Marke länger treu.

Handgeschriebene Geburtstagskarten werden ihre Wirkung nie verfehlen: Die handschriftlichen Geburtstagskarten werden zu überdurchschnittlich vielen positiven Kunden-Feedbacks führen. Immer mehr fortschrittlich denkende Unternehmen machen ähnliche Erfahrungen: die tatsächliche Qualität der Kundenbeziehung lässt sich rein Metrik- oder KPI-gesteuert nicht beurteilen, und alleine durch technische Maßnahmen auch nicht maßgeblich verbessern.

Statt Klicks zu generieren oder Unique Visits zu pushen vermitteln diese Unternehmen den Kunden deswegen persönliche Erlebnisse – wie zum Beispiel mit handschriftlich verfasste Grußkarten – und zeigen Ihnen gegenüber ihre Wertschätzung.

Nicht selten werden sie dafür mit wertvoller Mund-zu-Mund-Propaganda belohnt.
Persönliche Wertschätzung sollte allerdings nicht nur punktuell eingesetzt werden: Der Einsatz von Handschrift macht Sinn als Element einer umfassenden Unternehmensstrategie, die insgesamt das Thema Kundenzufriedenheit als zentralen Bestandteil begreift und aktiv lebt. An allen „Touchpoints“, bei denen der Kunde mit dem Unternehmen in Berührung kommt, sollten ähnlich positive Erlebnisse erzeugt werden.

Mit Pensaki ist es möglich handschriftlichen Geburtstagskarten in einer authentischen fortlaufenden Schreibschrift schreiben zu lassen. Dabei wird jeder Buchstabe von Robotern mit Füller zu Papier gebracht. Die Auftragsabwicklung erfolgt jedoch vollständig online. Innerhalb von spätestens 5 Werktagen befinden sich die Geburtstagskarten auf dem Postweg zum Geburtstagskind.