Din Lang Postkarten in Handschrift

Der erste Eindruck ist entscheidend, er signalisiert dem Unterbewusstsein entgegengebrachte Wertschätzung, eine Investition in eine Kundenbeziehung und ist damit ein zuverlässiger Indikator für Vertrauenswürdigkeit. Jemand, der sich für diese Form der Kommunikation entschieden hat, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit auch die weiteren Aspekte einer Geschäftsbeziehung entsprechend gestalten.

Die meisten Unternehmen richten den Fokus hauptsächlich auf die Neukundengewinnung. Dabei ist es i.d.R. deutlich kostengünstiger, verlorengegangene Kunden zurückzugewinnen. Unternehmen denen es gelingt, ehemalige Kunden mit einem interessanten Rückkehr-Angebot zu reaktivieren, werden mit überdurchschnittlichen Ergebnissen belohnt. Die Qualität der hier gewählten Kommunikationsform ist entscheidend. Nur das persönliche Gespräch übertrifft die Wirkung einer handschriftlichen Nachricht.

Natürlich bleibt selbst zum Füller zu greifen und zu schreiben immer die beste Alternative, erst danach kommt Pensaki.

"Geschäftsverbindung ohne emotionale Ebene werden bereits bei geringen Problemen und Preisunterschieden grundsätzlich in Frage gestellt."

Nur das persönliche Gespräch übertrifft die Wirkung einer handschriftlichen Nachricht.Pensaki-Kunden erzielen regelmäßig Kundenrückgewinnungsquoten von 9 bis 12 Prozent. Das entspricht einer deutlichen Steigerung gegenüber den ansonsten bei Energieversorgern berichteten Ergebnissen von bis zu vier Prozent.

Die Qualität der Beziehungspflege bietet viele Möglichkeiten einer positiven Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb. Das gilt ganz besonders für regionale Anbieter die es verstehen ihren regionalen Kunden den Vorteil dieser Gemeinsamkeit ans Herz zu legen. Stabile Geschäftsbeziehungen sind notwendige Bedingung für Kundenbindung zeichnen sich durch eine hohe “Belastbarkeit” auf beiden diesen Beziehungsebenen aus. Hier spielt der Begriff der “Wertschätzung”, wie auch bei einer zwischenmenschlichen Beziehung eine große Rolle. Wie aber kann man eine rein finanzielle Geschäftsbeziehung um eine menschliche Beziehung erweitern?